Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité explique comment Luca Poedagar collecte, utilise, partage et protège vos données personnelles lorsque vous visitez lucapoedagar.com, passez commande ou interagissez autrement avec nous. Nous vous invitons à la lire attentivement afin de bien comprendre nos pratiques.

Dernière mise à jour : 2026-10-13

1. Qui nous sommes (responsable du traitement)

L'entreprise responsable de vos données personnelles (le responsable du traitement) est :

  • Dénomination légale : SICLOPAY LTD (exerçant sous le nom commercial Luca Poedagar)
  • Pays d'activité : Monde entier
  • E-mail de contact pour la vie privée : support@lucapoedagar.com
  • E-mail du service client : support@lucapoedagar.com

Pour toute question sur la présente politique ou sur la manière dont nous traitons vos données, vous pouvez nous écrire à l'adresse support@lucapoedagar.com.

2. Données que nous collectons

Nous collectons les catégories suivantes de données personnelles :

  • Coordonnées : votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse de facturation.
  • Détails de la commande et de la livraison : les produits que vous achetez, votre adresse de livraison, l'historique de vos commandes, vos préférences de livraison et les notes que vous ajoutez à une commande.
  • Données de paiement : le moyen de paiement que vous utilisez et le montant de la transaction. Les numéros de carte complets et les identifiants bancaires sont saisis et traités par nos prestataires de paiement tiers. Nous ne conservons pas les données complètes de votre carte sur nos propres systèmes.
  • Informations de compte : si vous créez un compte, vos identifiants de connexion et vos préférences enregistrées.
  • Communications : le contenu des messages, e-mails, conversations par chat et demandes d'assistance que vous nous envoyez, y compris les avis et les réponses aux enquêtes.
  • Données relatives à l'appareil et à l'utilisation : votre adresse IP, le type de navigateur, le type d'appareil, le système d'exploitation, les pages de provenance, les pages que vous consultez sur lucapoedagar.com et la manière dont vous interagissez avec notre site.
  • Cookies et technologies similaires : identifiants et données d'analyse collectés au moyen de cookies, de pixels et de balises, comme décrit dans notre Politique relative aux cookies.

Nous ne collectons pas intentionnellement de catégories particulières de données personnelles sensibles (telles que des données relatives à votre santé, votre origine raciale ou ethnique, votre religion ou vos opinions politiques), et nous vous demandons de ne pas nous transmettre de telles informations, sauf si cela est strictement nécessaire.

3. Comment nous collectons vos données

Nous obtenons des données personnelles de trois manières principales :

  • Directement auprès de vous : lorsque vous passez une commande, créez un compte, vous abonnez à nos communications marketing, contactez le support, laissez un avis ou remplissez un formulaire.
  • Automatiquement : lorsque vous naviguez sur lucapoedagar.com, nos serveurs et nos cookies enregistrent des données relatives à l'appareil et à l'utilisation.
  • De la part de tiers : les prestataires de paiement, les transporteurs, les services de prévention de la fraude et les partenaires d'analyse ou de publicité peuvent nous transmettre des informations limitées afin de finaliser et de sécuriser votre commande.

4. Finalités du traitement et bases juridiques

Nous ne traitons vos données personnelles que lorsque nous disposons d'une base juridique valable pour le faire. La liste ci-dessous résume les raisons pour lesquelles nous utilisons vos données et le fondement licite sur lequel nous nous appuyons. Lorsque le Règlement général sur la protection des données (RGPD) ou le RGPD britannique s'applique, ces bases licites sont l'exécution d'un contrat, le consentement, les intérêts légitimes et l'obligation légale, comme indiqué ici.

  • Pour traiter et exécuter vos commandes, y compris le paiement, l'expédition et les informations de livraison. Base juridique : l'exécution d'un contrat conclu avec vous.
  • Pour assurer le support client et répondre à vos questions ainsi qu'à vos demandes de retour et de remboursement. Base juridique : l'exécution d'un contrat et nos intérêts légitimes à servir nos clients.
  • Pour gérer votre compte et conserver l'historique de vos commandes. Base juridique : l'exécution d'un contrat.
  • Pour prévenir la fraude et sécuriser notre boutique ainsi que les paiements. Base juridique : nos intérêts légitimes et le respect d'obligations légales.
  • Pour envoyer des communications marketing telles que des newsletters et des promotions. Base juridique : votre consentement, ou nos intérêts légitimes lorsque la loi le permet. Vous pouvez retirer votre consentement ou vous désabonner à tout moment.
  • Pour analyser et améliorer notre site web, nos produits et nos services. Base juridique : nos intérêts légitimes et, pour les cookies non essentiels, votre consentement.
  • Pour respecter nos obligations légales, fiscales et comptables. Base juridique : respect d'une obligation légale.

Lorsque nous nous appuyons sur nos intérêts légitimes, nous mettons ces intérêts en balance avec vos droits et libertés, et vous pouvez vous opposer à ce traitement comme décrit dans les sections relatives aux droits ci-dessous.

5. Exécution des commandes et tiers avec lesquels nous partageons des données

Nous exploitons une boutique internationale et, pour certains produits, un modèle de dropshipping. Cela signifie que, lorsque vous passez commande, les informations relatives à votre commande et à votre livraison peuvent être communiquées à des fournisseurs et à des transporteurs afin que les biens vous soient expédiés, parfois directement depuis le fournisseur. Nous ne partageons des données personnelles que dans la mesure nécessaire au fonctionnement de notre activité et à l'exécution de votre commande, et nous exigeons de ces partenaires qu'ils protègent vos données. Les catégories de destinataires comprennent :

  • Prestataires de paiement : pour autoriser et régler les paiements en toute sécurité et détecter la fraude.
  • Transporteurs et prestataires logistiques : pour livrer votre commande et assurer le suivi. Cela peut impliquer les autorités douanières lorsque cela est requis pour les envois transfrontaliers.
  • Fournisseurs et partenaires logistiques : y compris les fournisseurs en dropshipping, qui reçoivent le nom, l'adresse de livraison et les détails de commande nécessaires pour emballer et expédier vos articles.
  • Prestataires technologiques et d'hébergement : notre plateforme e-commerce, nos hébergeurs et nos prestataires informatiques qui font fonctionner la boutique.
  • Prestataires d'analyse : pour comprendre les performances et l'utilisation du site.
  • Prestataires marketing et publicitaires : pour diffuser, mesurer et améliorer nos communications et nos campagnes.
  • Conseillers professionnels et autorités : tels que les comptables, les conseillers juridiques et les autorités de régulation, lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits.

Nous ne vendons pas vos données personnelles contre de l'argent. Si notre entreprise est impliquée dans une fusion, une acquisition ou une cession d'actifs, vos données pourront être transférées dans le cadre de cette opération, et nous vous informerons de tout changement important.

6. Transferts internationaux de données

Comme nous vendons et expédions dans le monde entier et que nous travaillons avec des fournisseurs et des prestataires de services établis dans différents pays, vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que le vôtre, notamment ceux où se trouvent nos fournisseurs et nos transporteurs. Ces pays peuvent disposer de lois sur la protection des données différentes de celles du pays où vous résidez. Lorsque nous transférons des données personnelles à l'international, nous prenons des mesures pour qu'elles restent protégées, par exemple en nous appuyant sur des décisions d'adéquation, sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne et du Royaume-Uni, sur l'accord international de transfert de données du Royaume-Uni (International Data Transfer Agreement) ou sur d'autres mécanismes de transfert licites lorsqu'ils s'appliquent. Vous pouvez nous écrire à support@lucapoedagar.com pour obtenir plus d'informations sur ces garanties ou pour en demander une copie lorsqu'elle est disponible.

7. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour faire fonctionner lucapoedagar.com, mémoriser vos préférences, analyser le trafic et soutenir nos actions marketing. Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site, tandis que d'autres sont facultatifs et ne sont utilisés qu'avec votre consentement lorsque la loi l'exige. Vous pouvez gérer vos préférences via nos paramètres de cookies et les réglages de votre navigateur. Pour connaître en détail les cookies que nous utilisons et la manière de les contrôler, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies.

8. Conservation des données

Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique. En pratique :

  • Les dossiers de commande et de transaction sont conservés le temps nécessaire à l'exécution de la commande, puis pendant la durée imposée par les obligations fiscales, comptables et légales.
  • Les informations de compte sont conservées tant que votre compte reste actif, puis pendant une durée raisonnable.
  • Les données marketing sont conservées jusqu'à votre désabonnement ou le retrait de votre consentement, puis pendant une courte période afin de respecter votre demande.
  • Les échanges avec le support sont conservés le temps nécessaire pour traiter votre demande et tenir nos registres à jour.

Lorsque vos données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons de manière sécurisée ou nous les anonymisons afin qu'elles ne permettent plus de vous identifier.

9. Comment nous protégeons vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé et la divulgation. Ces mesures comprennent le chiffrement des données en transit, l'accès restreint aux données personnelles, le traitement sécurisé des paiements par des prestataires de confiance et l'examen régulier de nos pratiques de sécurité. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'étant totalement sûre, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue, mais nous nous efforçons de protéger vos données et de réagir rapidement à tout incident.

10. Protection de la vie privée des enfants

Notre boutique s'adresse aux adultes et ne cible pas les enfants. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants n'ayant pas atteint l'âge requis par la législation de leur pays. Si vous pensez qu'un enfant nous a communiqué des données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse support@lucapoedagar.com afin que nous puissions les supprimer.

11. Vos droits en matière de vie privée (général)

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants sur vos données personnelles :

  • Accès : pour demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Rectification : pour nous demander de corriger des données inexactes ou incomplètes.
  • Suppression : pour demander que nous effacions vos données personnelles dans certaines circonstances.
  • Limitation et opposition : pour limiter certains traitements ou vous y opposer, y compris la prospection commerciale.
  • Portabilité : pour recevoir vos données dans un format portable ou les faire transférer lorsque cela est techniquement possible.
  • Retrait du consentement : pour retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur le consentement.
  • Réclamation : pour introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez-nous à support@lucapoedagar.com en précisant votre demande. Nous pouvons avoir besoin de vérifier votre identité avant d'y donner suite, et nous répondrons dans le délai prévu par la loi applicable. Vous pouvez vous désabonner des e-mails promotionnels à tout moment en utilisant le lien présent dans chaque message.

12. Vos droits dans l'UE, l'EEE, au Royaume-Uni et en Suisse (RGPD)

Si vous vous trouvez dans l'Union européenne, dans l'Espace économique européen, au Royaume-Uni ou en Suisse, le RGPD et le RGPD britannique vous confèrent les droits suivants sur vos données personnelles :

  • Droit d'accès : pour obtenir la confirmation que nous traitons vos données et en recevoir une copie.
  • Droit de rectification : pour faire corriger les données personnelles inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l'effacement : pour obtenir la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances (le droit à l'oubli).
  • Droit à la limitation du traitement : pour limiter la manière dont nous utilisons vos données dans certaines circonstances.
  • Droit à la portabilité des données : pour recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et pour les faire transmettre à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible.
  • Droit d'opposition : pour vous opposer au traitement fondé sur les intérêts légitimes et pour vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.
  • Droit de retirer votre consentement : pour retirer votre consentement à tout moment lorsque notre traitement repose sur le consentement, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
  • Droits relatifs aux décisions automatisées : ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative de façon similaire. Nous n'utilisons pas de prise de décision automatisée de manière à vous affecter.
  • Droit d'introduire une réclamation : pour déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle de la protection des données compétente dans votre pays. Au Royaume-Uni, il s'agit de l'Information Commissioner's Office (ICO). Nous apprécierions de pouvoir d'abord répondre à vos préoccupations ; n'hésitez donc pas à nous contacter à l'adresse support@lucapoedagar.com.

Nous répondrons aux demandes valables dans un délai d'un mois, qui peut être prolongé pour les demandes complexes dans les conditions permises par la loi. L'exercice de ces droits est gratuit dans la plupart des cas.

13. Vos droits si vous résidez en Californie (CCPA et CPRA)

Si vous résidez en Californie, le California Consumer Privacy Act, tel que modifié par le California Privacy Rights Act, vous confère les droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit de savoir : pour demander les catégories et les éléments précis de données personnelles que nous avons collectés à votre sujet, les sources de ces données, les finalités de leur collecte et les catégories de tiers avec lesquels nous les partageons.
  • Droit à la suppression : pour demander que nous supprimions les données personnelles que nous avons collectées auprès de vous, sous réserve de certaines exceptions légales.
  • Droit de rectification : pour demander que nous corrigions les données personnelles inexactes que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de refuser la vente ou le partage : pour refuser la vente de vos données personnelles et leur partage à des fins de publicité comportementale intercontextuelle. Nous ne vendons pas vos données personnelles contre de l'argent. Dans la mesure où certaines activités publicitaires sont considérées comme une vente ou un partage au regard du droit californien, vous pouvez exercer votre droit de refus en nous contactant à l'adresse support@lucapoedagar.com ou via les paramètres de cookies de notre site.
  • Droit de limiter l'utilisation des données personnelles sensibles : pour limiter l'utilisation et la divulgation de toute donnée personnelle sensible à ce qui est nécessaire à la fourniture de nos services.
  • Droit à la non-discrimination : ne pas faire l'objet d'un traitement discriminatoire pour avoir exercé l'un de vos droits en matière de vie privée, ce qui exclut notamment tout refus de service, tout prix différent ou toute qualité moindre.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse support@lucapoedagar.com. Vous pouvez recourir à un mandataire autorisé pour soumettre une demande en votre nom, et nous pouvons vous demander de vérifier votre identité ou les pouvoirs du mandataire avant d'y donner suite. Nous ne ferons aucune discrimination à votre encontre du fait de l'exercice de l'un de ces droits.

14. Liens de tiers

Notre site web peut contenir des liens vers d'autres sites web et services que nous ne contrôlons pas. La présente Politique de confidentialité ne s'applique pas à ces sites tiers. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tout site externe que vous visitez.

15. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter l'évolution de nos pratiques, de la technologie ou des exigences légales. Lorsque nous apportons des modifications, nous actualisons la date de « Dernière mise à jour » indiquée en haut de cette page et, si les modifications sont importantes, nous prendrons des mesures raisonnables pour vous en informer. La version en vigueur est celle publiée sur lucapoedagar.com, avec pour date d'entrée en vigueur le 2026-10-03. Si vous continuez à utiliser notre boutique après une mise à jour, vous acceptez la politique révisée.

16. Nous contacter

Pour toute question, préoccupation ou demande concernant la présente Politique de confidentialité ou vos données personnelles, veuillez contacter :

  • SICLOPAY LTD (exerçant sous le nom commercial Luca Poedagar)
  • E-mail vie privée : support@lucapoedagar.com
  • E-mail du support : support@lucapoedagar.com

La présente politique est régie par le droit de votre pays de résidence.