שאלות נפוצות

ההזמנה שלכם מוכנה לשליחה תוך 2 ימי עסקים. לאחר מכן, משלוח רגיל חינם עם מעקב לוקח 5 עד 7 ימי עסקים, ומשלוח אקספרס בעדיפות לוקח 3 עד 5 ימי עסקים. סופי שבוע וחגים לא נספרים, ובדיקות מכס עשויות להוסיף כמה ימים.

ברגע שההזמנה שלכם יוצאת מהמתקן שלנו, תקבלו אימייל אישור עם קישור למעקב. תוכלו גם לבדוק את סטטוס המשלוח בכל עת בדף המעקב שלנו ב-lucapoedagar.com.

לעיתים חברות המשלוחים לוקחות כמה ימים עד שהן רושמות אירועי סריקה חדשים. אם עוברים כמה ימי עסקים ללא כל תנועה, פנו לצוות התמיכה שלנו בכתובת support@lucapoedagar.com ונבדוק זאת.

זה קורה לפעמים כשחברות המשלוחים מעדכנות את הסטטוס מעט מוקדם מדי. המתינו עד 24 שעות, בררו אצל שכנים סמוכים וגשו לסניף הדואר המקומי. אם החבילה עדיין לא הגיעה, פנו אלינו בכתובת support@lucapoedagar.com ונעזור לפתור את העניין.

אם ההזמנה שלכם טרם נשלחה, בדרך כלל אפשר לעדכן את הכתובת. לאחר שהיא יצאה לדרך, איננו יכולים להבטיח שינויים, אך נעשה כל שביכולתנו לעזור. פנו אלינו בהקדם האפשרי בכתובת support@lucapoedagar.com.

בדרך כלל ההזמנות מוכנות לשליחה תוך 2 ימי עסקים, ולכן כדאי לכתוב לנו בהקדם לכתובת support@lucapoedagar.com. לאחר שההזמנה נשלחה לא ניתן לבטל אותה, אך אפשר להחזיר אותה אחרי שהגיעה.

כן, אנחנו שולחים לכל העולם, ומשלוח רגיל עם מעקב הוא חינם בכל הזמנה. מכסי יבוא ומסים מקומיים, במדינות שגובות אותם, אינם כלולים במחיר ונגבים בעת המסירה.

אם ההזמנה שלכם טרם נשלחה, פנו אלינו בכתובת support@lucapoedagar.com בהקדם האפשרי ונעשה כמיטב יכולתנו להיענות לבקשתכם.

כל הזמנה נשלחת עם מעקב. אם אושר שחבילה אבדה בדרך או שהגיעה פגומה, כתבו לנו לכתובת support@lucapoedagar.com ונסדר חבילה חלופית או החזר כספי.