자주 묻는 질문

주문하신 상품은 영업일 기준 2일 이내에 준비됩니다. 이후 추적 가능한 무료 일반 배송은 영업일 기준 5~7일, 우선 특급 배송은 영업일 기준 3~5일이 걸립니다. 주말과 공휴일은 포함되지 않으며, 통관 검사로 인해 며칠 더 소요될 수 있습니다.

주문 상품이 당사 시설을 떠나는 즉시 배송 추적 링크가 포함된 확인 이메일을 받으실 수 있습니다. lucapoedagar.com의 배송 조회 페이지에서도 언제든지 배송 상태를 확인하실 수 있습니다.

배송업체가 새로운 스캔 이력을 등록하기까지 며칠이 걸리는 경우가 있습니다. 영업일 기준으로 며칠이 지나도 변동이 없다면 support@lucapoedagar.com으로 고객지원팀에 연락해 주세요. 확인해 드리겠습니다.

배송업체가 상태를 조금 일찍 업데이트하면 이런 일이 가끔 발생합니다. 최대 24시간 기다려 보시고, 근처 이웃에게 문의하시고, 인근 우체국에도 들러 확인해 보세요. 그래도 소포가 도착하지 않았다면 support@lucapoedagar.com으로 연락해 주세요. 해결을 도와드리겠습니다.

주문이 아직 발송되지 않았다면 대개 주소를 수정해 드릴 수 있습니다. 일단 배송이 시작되면 변경을 보장해 드릴 수는 없지만, 도울 수 있는 모든 방법을 찾아보겠습니다. 가능한 한 빨리 support@lucapoedagar.com으로 연락해 주세요.

주문은 보통 영업일 기준 2일 이내에 준비되므로, 가능한 한 빨리 support@lucapoedagar.com으로 문의해 주세요. 발송이 시작된 주문은 더 이상 취소할 수 없지만, 상품을 받으신 후 반품하실 수 있습니다.

네, 전 세계로 배송하며 추적 가능한 일반 배송은 모든 주문에서 무료입니다. 수입 관세와 현지 세금은 해당 국가에서 부과되는 경우 상품 가격에 포함되어 있지 않으며, 배송 시 징수됩니다.

주문이 아직 발송되지 않았다면 가능한 한 빨리 support@lucapoedagar.com으로 연락해 주세요. 요청을 최대한 반영해 드리겠습니다.

모든 주문은 추적 번호와 함께 발송됩니다. 운송 중 분실이 확인되었거나 파손된 상태로 도착한 경우 support@lucapoedagar.com으로 문의해 주세요. 교환 또는 환불을 진행해 드립니다.